ភាសា :
SWEWE ជា​សមាជិក :ចូល |ចុះឈ្មោះ
ស្វែងរក​សម្រាប់
សហគមន៍​អ្នក​សព្វវចនាធិប្បាយ |ចម្លើយ​សព្វវចនាធិប្បាយ |ដាក់​​​ស្នើ​សំណួរ​មួយ |ចំណេះ​ដឹង​វាក្យ​សព្ទ |ចំណេះ​ដឹង​ការ​ផ្ទុក​ឡើង
មុន 1 បន្ទាប់ ជម្រើស​ទំព័រ

សេវា

សេវា (បន្ទាប់​ពី​ការ​លក់​សេវា​)

តើ​អ្វី​ទៅ​ជា​សេវាកម្ម​នេះ

សេវា​សំដៅ​ទៅ​លើ​ស៊េរី​នៃ​ក្រុមហ៊ុន​ផលិត​សេវាកម្ម​ការ​ចែក​ចាយ​នៃ​ផលិតផល (ឬ​សេវា​) ទៅ​ប្រើ​ប្រាស់​បន្ទាប់​ពី​ការ​លក់​ដើម្បី​ផ្តល់​នូវ​ការ​ប្រើ​ប្រាស់​, រួម​មាន​ការ​ដាក់​ផលិតផល​, ការ​ដឹកជញ្ជូន​, ការ​ដំឡើង​គណៈកម្មការ​ការថែទាំ​ការ​ប​ណ្តុះ​ប​ណ្តា​បច្ចេកទេស​, សេវា​នៅ​លើ​តំបន់​ប​ណ្តា​ញ ។ សេវា​គឺជា​វិធានការ​សំខាន់​មួយ​របស់​អង្គភាព​ផលិតកម្ម​ដែល​ទទួលខុសត្រូវ​សម្រាប់​អតិថិជន​នោះ​ទេ​ប៉ុ​ន្ដែ​វិធី​មួយ​ដើម្បី​លើក​កម្ពស់​ការ​ប្រកួត​ប្រជែង​ផលិតផល​មួយ​។ សេវា​មាតិកា​ដែល​រួម​មាន​:
1 ក្នុង​នាម​នៃ​ការ​ដំឡើង​អតិថិជន​បង្គាប់​ផលិតផល​;

2​, នេះ​បើ​យោង​តាម​តម្រូវ​ការ​ប្រើ​ប្រាស់​, ការ​ណែនាំ​ប​ច្ចេ​ក​ទេស​លើ​ការ​ប្រើ​ប្រាស់​ទិដ្ឋភាព​ផ្សេង​ទៀត​បាន​;

3​, ដើម្បី​ធានា​បាន​នូវ​ការ​ផ្គត់ផ្គង់​គ្រឿង​បន្លាស់​សម្រាប់​ថែទាំ

4​, ការ​ទទួល​ខុស​ត្រូវ​សម្រាប់​ការ​ផ្តល់​សេវា​ថែទាំ

5​, ផលិតផល​នៃ "បី​ការ​ធានា​" ពោល​គឺ​ការ​ជួសជុល​ជំនួស​ឬ​វិល​ត្រឡប់​មក​វិញ​នោះ​ទេ​។ ឥឡូវ​នេះ​មនុស្ស​ជា​ច្រើន​គិត​ថា​បន្ទាប់​ពី​ការ​លក់​សេវា​កម្ម​នេះ​គឺ​ដើម្បី "បី​ការ​ធានា​"​, ដែល​នេះ​ជា​ការ​យល់​ដឹង​តូច​ចង្អៀត​មួយ​;

6​, ការ​គ្រប់គ្រង​នៃ​អក្សរ​អតិថិជន​និង​ការ​បើក​មើល​, ដើម្បី​ឆ្លើយ​ដំបូន្មាន​របស់​អតិថិជន​។ ទន្ទឹម​នឹង​នេះ​ដែរ​ពពួក​នៃ​វិធី​មួយ​ដើម្បី​ប្រមូល​មតិ​របស់​អ្នក​ប្រើ​ប្រាស់​លើ​គុណភាព​នៃ​ផលិតផល​, និង​ឱ្យ​មាន​ភាព​ប្រសើរ​ឡើង​តាម​។

គោលនយោបាយ​សេវា

ទូលំទូលាយ​បន្ទាប់​ពី​ការ​លក់​គោល​នយោបាយ​សេវា

សំដៅ​ដល់​សហគ្រាស​ក្នុង​ការ​ផ្តល់​នូវ​ការ​ប្រើ​ប្រាស់​ជា​មួយ​នឹង​ការ​ទាមទារ​ឱ្យ​មាន​បន្ទាប់​ពី​ការ​លក់​សេវា​កម្ម​នេះ​ដំណើរការ​ទាំងមូល​នៃ​ការ​ទាំង​អស់​, យុទ្ធ​សា​ស្រ្ត​នេះ​គឺ​សមរម្យ​សម្រាប់​ស្ទើរ​តែ​ទាំង​អស់​មាន​តម្លៃ​សេដ្ឋ​កិច្ច​ខ្ពស់​នោះ​វ​ដ្ត​ជីវិត​មាន​រយៈពេល​យូរ​, ផលិតផល​ដែល​ស្មុ​គ្រ​ស្មាញ​និង​ច្ចេ​ក​ទេស​ខ្ពស់​ខណៈ​ពេល​ដែល​ការ​ចូល​ដំណើរ​ការ​ទៅ​ជួរ​ធំ​បំផុត​នៃ​ការ​ប្រើ​ប្រាស់ ការ​ពេញចិត្ត​បង្កើន​ការ​ប្រកួត​ប្រជែង​របស់​សហគ្រាស​នោះ​និង​ពង្រីក​ចំណែក​ទីផ្សារ​ដើម្បី​នាំ​មក​នូវ​ប្រយោជន៍​សេដ្ឋកិច្ច​និង​សង្គម​បាន​ល្អ​។

នៅ​ក្នុង​សេដ្ឋកិច្ច​ទីផ្សារ​មួយ​បង្ខំ​ឱ្យ​សហ​គ្រាស​ដើម្បី​អនុម័ត​ការ​ប្រកួត​ប្រជែង​រវាង​អ្នក​មាន​ទេពកោសល្យ​, គុណភាព​, តម្លៃ​និង​ទិដ្ឋភាព​ផ្សេង​ទៀត​នៃ​ការ​ផ្តល់​សេវា​ការ​ប្រកួត​ប្រជែង​ត្រូវ​តែ​ជា​មធ្យោបាយ​សំខាន់​មួយ​ដើម្បី​យក​យុទ្ធ​សា​ស្រ្ត​មួយ​ក្នុង​ការ​ប្រកួត​ប្រជែង​មាន​ប្រសិទ្ធិ​ភាព​។ ទូលំទូលាយ​គោល​នយោបាយ​សេវា​បន្ទាប់​ពី​ការ​លក់​អាច​ទទួល​បាន​ជា​ផ្នែក​មួយ​នៃ​ការ​ផ្តល់​សេវា​នេះ​មិន​អាច​ទទួល​បាន​ផល​ប៉ះពាល់​បំណង​, ពង្រីក​ប្រសិទ្ធភាព​នៃ​ផលិតផល​និង​ការ​លើក​កម្ពស់​ការ​លក់​។ ហេតុនេះ​ហើយ​បាន​ជា​ទិស​ដៅ​នៃ​ការ​អភិវឌ្ឍ​របស់​ផលិតផល​និង​សេវាកម្ម​សហគ្រាស​យុទ្ធសាស្ត្រ​នេះ​។ ការ​ចាប់​ផ្តើ​ម​នៃ​ពួក​ចិតសិប​នាក់​ដែល​ត្រូវ​បាន​ក្រុមហ៊ុន​ផលិត​រថយន្ត​ជប៉ុន​បាន​ប្រញាប់ប្រញាល់​ទៅ​បើក​ភាគ​ច្រើន​នៃ​ទីផ្សារ​អឺរ៉ុប​ក្នុង​គោល​បំណង​ដើម្បី​បង្កើន​ភាព​អាច​មើល​ឃើញ​នៃ​រថយន្ត​ជប៉ុន​ដើម្បី​ឈ្នះ​ការ​ពេញចិត្ត​របស់​អតិថិជន​នៅ​អឺរ៉ុប​ដើម្បី​យក​យុទ្ធនាការ​ផ្សព្វផ្សាយ​ពាណិជ្ជកម្ម​មួយ​សកម្ម​យុទ្ធ​សា​ស្រ្ត​មួយ​ដែល​មាន​គុណភាព​ខ្ពស់​ការ​ធ្វើ​ទីផ្សារ​លាយ​មាន​តំលៃ​ថោក​និង​ស៊េរី​នៃ​ទីផ្សារ វា​មាន​ន័យ​ថា​, ប៉ុន្តែ​មិន​អើពើ​សេវា​ដូច្នេះ​វា​តែងតែ​អាច​ឈាន​ដល់​ឥទ្ធិពល​បំណង​ដែល​ជា​ចំណែក​ទីផ្សារ​បាន​ត្រឹម​តែ 12​% ។ បន្ទាប់​ពី​ពេល​វេលា​មួយ​ចំនួន​ដែល​ជា​ពាណិជ្ជករ​ជប៉ុន​ឆ្លាត​ដើម្បី​លៃ​តម្រូវ​យុទ្ធសាស្ត្រ​ផលិតផល​នេះ​ត្រូវ​បាន​បង្កើត​ឡើង​នៅ​ក្នុង​ផ្នែក​ជាច្រើន​នៃ​តំបន់​អឺរ៉ុប​រាប់​សិប​ពាន់​នាក់​នៃ​ហាង​លក់​និង​ជួសជុល​រថយន្ត​សេវា​យុទ្ធសាស្ត្រ​សេវា​យ៉ាង​ទូលំទូលាយ​ដើម្បី​បំបាត់​នូវ​ការ​មិន​ពេញចិត្ត​របស់​អតិថិជន​និង​ធ្វើឱ្យ​ប្រសើរ​ឡើង​នូវ​ភាព​មើល​ឃើញ​និង​កេរ្តិ៍​ឈ្មោះ​របស់​រថយន្ត​ជប៉ុន​, ដូច្នេះ ចំណែក​ទីផ្សារ​ប្រមាណ 43​% ទទួល​បាន​លទ្ធផល​ដែល​ចង់បាន​។

គោលនយោបាយ​សេវាកម្ម​ពិសេស

សំដៅ​ដល់​អាជីវកម្ម​ភាគ​ច្រើន​ផ្សេង​ទៀត​ក្រុម​ហ៊ុន​នេះ​បាន​ផ្តល់​នូវ​សេវា​ដល់​អតិថិជន​នោះ​ទេ​។ បំពេញ​តម្រូវការ​របស់​អ្នក​ប្រើ​ប្រាស់​គោល​នយោបាយ​នេះ​នឹង​អនុវត្ត​ទៅ​តម្លៃ​ខ្ពស់​សេដ្ឋ​កិច្ច​មិន​បាន​ផង​ដែរ​វ​ដ្ត​ជីវិត​មាន​រយៈពេល​យូរ​ជា​ផលិតផល​ជា​ពិសេស​ផលិត​ផល​តាម​រដូវ​កាល​និង​ប៉ាតង់​។ យុទ្ធ​សា​ស្រ្ត​នេះ​ទំនង​ជា​នឹង​មាន​លក្ខណៈ​ដូច​ខាង​ក្រោម​:

(ឆ្វ​​េង​) បាន​ឆ្លុះ​បញ្ចាំង​ពី​លក្ខណៈ​ផលិតផល​ល្អ​និង​មាន​គម្រោង​បម្រើ​តែ​មួយ​គត់​ដើម្បី​បំពេញ​នូវ​សេចក្ដី​ត្រូវការ​របស់​អតិថិជន​ក្នុង​ពេល​ជាមួយ​គ្នា​នេះ​ផង​ដែរ​នឹង​ទទួល​បាន​ភាព​សប្បាយ​រីករាយ​ចិត្ត​ពេញ​លេញ​។

(2​) ការ​តម្រូវ​ការ​ពិសេស​នៃ​ការ​ប្រើ​ប្រាស់​ជាក់លាក់​ដោយ​សារ​តែ​ប្រវត្តិ​រូបរាង​កាយ​ផ្លូវ​ចិត្ត​និង​វប្ប​ផ្សេង​គ្នា​, ជា​ផ្នែក​មួយ​នៃ​ការ​ប្រើ​ប្រាស់​តាម​តម្រូវ​ការ​សេវាកម្ម​ពិសេស​សហគ្រាស​នឹង​ត្រូវ​បាន​ឆ្លើយ​តប​ដោយ​សេវាកម្ម​ពិសេស​ផលិតផល​ក្នុង​ការ​ប្រកួត​ប្រជែង​សេវា​លក់​បន្ទាប់​ពី​ការ​, គឺ​ជា​ប្រតិបត្តិ​ករ​នៃ​ប្រាជ្ញា​និង​ការ​ច្នៃ​ប្រឌិត ការ​ប្រកួត​ប្រជែង​ការ​គិត​បាន​ល្អ​, ប្រឌិត​ត្រូវ​បាន​ចង​ទៅ​បន្ត​ការ​ពង្រីក​ទីផ្សារ​សម្រាប់​ផលិត​ផល​នឹង​ទទួល​បាន​អតិថិជន​។

ជា​ក្រុមហ៊ុន​ផលិត​ម៉ាស៊ីន​ត្រជាក់​នៅ​ភាគ​ខាង​ត្បូង​ប្រទេស​ចិន​ផង​ដែរ​បាន​ចូល​រួម​ប៉ិន​ប្រសប់​ក្នុង​អំឡុង​ពេល​បុណ្យ​និទាឃរដូវ 3 "នៅ​ក្នុង​ចិត្ត​របស់​ខ្ញុំ​ជា​ផលិតផល​ដែល​ល្អ​បំផុត​" Grand Prix នៅ​ក្នុង​កាសែត​នេះ​បាន​ចេញ​រាប់​ម៉ឺន​នាក់​នៃ​ខិត្តប័ណ្ណ​ខណៈ​នោះ​ផង​ដែរ​ដែល​បាន​ផ្ញើ​ផ្ទះ​មួយ​ទៅផ្ទះ​ទៅ​ទ្វារ​បុគ្គលិក​ផ្នែក​លក់​ដើម្បី​ពន្យល់​, និង​សកម្មភាព​សេវា​ថែទាំ​ដោយ​ឥត​គិត​ថ្លៃ​ដែល​បាន​ធ្វើឡើង​ម៉ាស៊ីនត្រជាក់​, ដូច្នេះ​រូបភាព​របស់​ឧស្សាហករ​ដែល​បាន​ចាក់​ឫសគល់​យ៉ាង​ជ្រៅ​ដែល​មិន​ត្រឹម​តែ​នៅ​ក្នុង​គំនិត​របស់​អ្នក​ប្រើ​ប្រាស់​ប៉ុណ្ណោះ​ទេ​ថែម​ទាំង​ពង្រីក​ឥទ្ធិពល​ធ្វើ​ឱ្យ​អតិថិជន​ជា​ច្រើន​នៅ​ក្នុង​រដូវ​ក្តៅ​នៃ​ឆ្នាំ​នោះ​ផលប្រយោជន៍​សេដ្ឋកិច្ច​ទៅ​ឱ្យ​សហគ្រាស​គឺ​ល្អ​ណាស់ និង​អត្ថប្រយោជន៍​សង្គម​។

យុទ្ធ​សា​ស្រ្ត​សេវាកម្ម​ដែល​សមស្រប

សហគ្រាស​ដោយ​ផ្អែក​លើ​គោល​បំណង​អាជីវកម្ម​, លក្ខខណ្ឌ​ទីផ្សារ​, លក្ខណៈ​ផលិតផល​និង​តម្រូវ​ការ​អតិថិជន​, តែ​ការ​ផ្តល់​នូវ​សេវាកម្ម​ពិសេស​មួយ​ដើម្បី​រក​អ្នក​ទិញ​សេវា​កម្ម​មួយ​ចំនួន​គោល​នយោបាយ​ជា​ទូទៅ​ជា​ការ​សមរម្យ​សម្រាប់​សហគ្រាស​ធុន​តូច​និង​មធ្យម​ដើម្បី​អនុម័ត​។ សហគ្រាស​ទាំង​នោះ​ដោយ​សារ​តែ​ការ​កម្លាំង​ពលកម្ម​ដែល​មាន​កំណត់​, សម្ភារៈ​និង​ធនធាន​ហិរញ្ញវត្ថុ​ក្នុង​គោលបំណង​ដើម្បី​ត្រួតពិនិត្យ​ការ​ចំណាយ​លើ​ការ​ផលិត​និង​ការ​ចំណាយ​លើ​សេវា​ដែល​អាច​ផ្តល់​បាន​តែ​គម្រោង​សេវាកម្ម​ល្អ​បំផុត​ដែល​សមស្រប​សម្រាប់​អ្នក​ប្រើ​ប្រាស់​ភាគ​ច្រើន​បំផុត​។ បើ​មិន​ដូច្នោះ​ទេ​ការ​ចំណាយ​និង​តម្លៃ​នៃ​ផលិតផល​និង​សេវាកម្ម​នឹង​ត្រូវ​បាន​ធ្វើ​ឱ្យ​ប្រសើរ​ឡើង​យ៉ាង​ខ្លាំង​, ការ​លក់​ផលិតផល​និង​ការ​ចំណាយ​នៃ​អាជីវកម្ម​មាន​និន្នាការ​ថយ​ចុះ​។ ដោយ​សារ​តែ​គោល​នយោបាយ​សេវា​នេះ​ផ្ដល់​តែ​អ្នក​ប្រើ​ប្រាស់​បាន​លើក​ឡើង​ពី​គម្រោង​សេវា​ដែល​សមរម្យ​នឹង​បោះបង់ចោល​ការ​ផ្តល់​សេវា​ផ្សេង​ទៀត​ដូច្នេះ​ថា​អតិថិជន​មិន​អាច​ទទួល​បាន​សេវា​យ៉ាង​ទូលំទូលាយ​ដែល​ចង់​បាន​, ការ​មិន​សប្បាយ​ចិត្ត​, ការ​មិន​ពេញចិត្ត​នឹង​បង្វែរ​អារម្មណ៍​ខ្លាំង​បន្ថែម​ទៀត​សូម្បី​តែ ទិញ​ផលិតផល​ដៃ​គូ​ប្រកួត​ប្រជែង ", ជា​លទ្ធផល​នៅ​ក្នុង​ការ​ថយ​ចុះ​ការ​លក់​ផលិតផល​ពាណិជ្ជកម្ម​, ចំណែក​ទីផ្សារ​និង​ផល​ប្រយោជន៍​សេដ្ឋកិច្ច​។ ហេតុនេះ​ហើយ​បាន​ជា​គោល​ន​យោ​បាយ​នេះ​មាន​តម្លៃ​តែ​ខ្លាំង​នៅ​ក្នុង​គុណភាព​ផលិតផល​របស់​អ្នកប្រើប្រាស់​និង​តម្លៃ​គឺ​មិន​មែន​ជា​សារៈ​សំខាន់​យ៉ាង​ខ្លាំង​ទៅ​នឹង​ផលិតផល​សេវាកម្ម​និង​សេវាកម្ម​របស់​គម្រោង​និង​មាតិកា​ដែល​អាច​ត្រូវ​បាន​ប្រើ​នៅ​ពេល​ដែល​មិន​បាន​ច្រើន​។ រោង​ចក្រ​កាត់​ដេរ​មួយ​ចំនួន​រោង​ចក្រ​ស្បែក​ជើង​និង​សេវា​ផ្សេង​ទៀត​ត្រូវ​បាន​ប្រើ​ប្រាស់​យុទ្ធ​សា​ស្រ្ត​នេះ​។

ក្នុង​រយៈពេល​ខ្លី​, គុណ​សម្បត្តិ​នៃ​យុទ្ធ​សា​ស្រ្ត​សេវាកម្ម​សមរម្យ​មាន​ប្រសិទ្ធិ​ភាព​អាច​កាត់​បន្ថយ​និង​ត្រួត​ពិនិត្យ​លើ​ការ​ចំណាយ​នៃ​ការ​ផលិត​និង​សេវាកម្ម​សហគ្រាស​របស់​មនុស្ស​ដែល​មាន​កំណត់​, សម្ភារៈ​និង​ធនធាន​ហិរញ្ញវត្ថុ​ចូល​ទៅ​ក្នុង​តំបន់​ការ​អភិវឌ្ឍ​និង​ផលិតកម្ម​, ដូច្នេះ​ដើម្បី​ពង្រីក​វិសាលភាព​នៃ​ការ​ផលិតកម្ម​បើក​ទីផ្សារ​, គុណវិបត្តិ​គឺ​អាច​ធ្វើ​ទៅ នាំ​ឱ្យ​មាន​ការ​មិន​ពេញ​ចិត្ត​របស់​អតិថិជន​, ធ្វើ​ឱ្យ​ប៉ះពាល់​ដល់​ការ​ប្រកួត​ប្រជែង​។ សេវា​ភាសា​អង់គ្លេស​លើ​ប​ណ្តា​ញ

ដូច្នេះ​នៅពេល​ដែល​ប្រើ​យុទ្ធ​សា​ស្រ្ត​នេះ​យើង​ត្រូវ​ការ​ដោយ​ប្រុងប្រយ័ត្ន​កំណត់​គម្រោង​បម្រើ​នេះ​។ មាតិកា​ដែល​បាន​សេវា​និង​សេវា​វត្ថុ​និង​មាន​កម្លាំង​ទី​ផ្សារ​តម្រូវ​ការ​អាជីវកម្ម​និង​ការ​ផ្លាស់​ប្តូ​រ​ដែល​មិន​ធ្លាប់​មាន​ក្នុង​លក្ខណៈ​ទាន់​ពេលវេលា​មួយ​ដើម្បី​កែ​លម្អ​គោល​នយោបាយ​សេវា​បន្ទាប់​ពី​ការ​លក់​។

តើ​ធ្វើ​ដូចម្តេច​ដើម្បី​ដោះស្រាយ​ជាមួយ​នឹង​ពាក្យ​ប​ណ្តឹ​ង​របស់​អតិថិជន​និង​ពាក្យ​ប​ណ្តឹ​ង

ការ​ដោះស្រាយ​ពាក្យ​ប​ណ្តឹ​ង​របស់​អតិថិជន​និង​ល្បិច​ពាក្យ​ប​ណ្តឹ​ង

1​, ការ​អត់ធ្មត់​បន្តិច​បន្ថែម​ទៀត

នៅ​ក្នុង​ដំណើរ​ការ​ពិត​ប្រាកដ​ដើម្បី​ចិត្ដ​អត់ធ្មត់​ស្ដាប់​ការ​ត្អូញត្អែរ​ពី​អតិថិជន​អតិថិជន​មិន​ងាយ​បំបែក​ការ​រៀប​រាប់​នោះ​ទេ​ប៉ុ​ន្ដែ​មិន​បាន​រិះគន់​ការ​ខ្វះ​ខាត​របស់​អតិថិជន​នោះ​ទេ​ប៉ុន្តែ​ដើម្បី​លើក​ទឹក​ចិត្ត​ដល់​អតិថិជន​របស់​ខ្លួន​ដើម្បី​និយាយ​ទៅ​ចុះ​ដើម្បី​ឱ្យ​ពួក​គេ​រីករាយ​នឹង​ការ​លេង​បញ្ចេញ​ការ​មិន​ពេញចិត្ត​របស់​ពួក​គេ​ខណៈ​ពេល​ដែល​អ្នកជំងឺ​ស្ដាប់​តាម​អតិថិជន បន្ទាប់​ពី​ការ​ជជែក​ពិភាក្សា​និង​ការ​ប្តឹ​ង​តវ៉ា​នៅ​ពេល​ពួក​គេ​ទទួល​បាន​ទៅ​ជួប​រប​ហោង​នេះ​, វា​អាច​ត្រូវ​បាន​ឮ​ធម្មជាតិ​ចូល​ទៅ​ក្នុង​បុគ្គលិក​បម្រើ​សេវាកម្ម​ដើម្បី​ពន្យល់​និង​សុំទោស​។

2 អាកប្បកិរិយា​ល្អ​ប្រសើរ​ជាង​មុន​បន្តិច

អតិថិជន​ដែល​បាន​ប្តឹ​ង​តវ៉ា​ឬ​ប​ណ្តឹ​ង​ត្រូវ​បាន​បង្ហាញ​ឱ្យ​អតិថិជន​មិន​ពេញចិត្ត​នឹង​ផលិតផល​និង​សេវាកម្ម​របស់​ក្រុម​ហ៊ុន​នេះ​ផ្នែក​ចិត្តសាស្ត្រ​ពួក​គេ​មាន​អារម្មណ៍​ធ្វើបាប​អាជីវកម្ម​របស់​គាត់​ដូច្នេះ​បើ​អាកប្បកិរិយា​រាក់ទាក់​នៅ​ក្នុង​ដំណើរ​ការ​ធ្វើ​ឱ្យ​ពួកគេ​មាន​អារម្មណ៍​ផ្លូវ​ចិត្ត​និង​ផ្លូវ​អារម្មណ៍​យ៉ាង​ខ្លាំង អ្នក​ក្រីក្រ​នឹង​កាន់​តែ​អាក្រក់​ទំនាក់ទំនង​រវាង​អតិថិជន​និង​អនុ​មក​វិញ​ប្រសិន​បើ​សេវា​នេះ​គឺ​ដោយ​ស្មោះ​នយោបាយ​និង​រីករាយ​នឹង​កាត់​បន្ថយ​ការ​មក​ដល់​របស់​អតិថិជន​រលាយ​អារម្មណ៍​។ និយាយ​ទៅ​: "មនុស្ស​ដែល​មាន​កំហឹង​ដែល​មិន​បាន​ប្រយុទ្ធ​ប្រឆាំង​នឹង​ការ​ញញឹម​,​" ចិត្ដ​រាបទាប​និង​មាន​មិត្ត​ភាព​ជា​ដំណោះស្រាយ​នឹង​លើក​ទឹក​ចិត្ត​អតិថិជន​ឱ្យ​កម្រិត​អារម្មណ៍​ការចរចា​សមរម្យ​ដើម្បី​ដោះស្រាយ​បុគ្គលិក​បញ្ហា​និង​សេវាកម្ម​។

3​, ជា​សកម្មភាព​ដែល​មាន​ល្បឿន​លឿន​តិច​តួច

សកម្មភាព​ដើម្បី​ដោះ​ស្រាយ​ជាមួយ​នឹង​ពាក្យ​ប​ណ្តឹ​ង​និង​ការ​តវ៉ា​យ៉ាង​លឿន​, មួយ​នេះ​អាច​ធ្វើ​ឱ្យ​អតិថិជន​មាន​អារម្មណ៍​ថា​មាន​ការគោរព​និង​លើក​ទី​ពីរ​, ដើម្បី​តំណាង​ឱ្យ​សហគ្រាស​ក្នុង​ការ​ដោះស្រាយ​បញ្ហា​នៃ​ភាព​ស្មោះ​ត្រង់​នេះ​, ការ​ទាំង​បី​ដើម្បី​បាន​ទាន់​ពេលវេលា​ទប់ស្កាត់​ការ​បំពុល​បរិស្ថាន​អវិជ្ជមាន​សហគ្រាស​អតិថិជន​គ្រោះថ្នាក់​បន្ថែម​ទៀត​បួន​ការ​បាត់​បង់​នេះ​អាច​មាន​ភាព​ស្មោះ​ត្រង់​ទៅ យ៉ាង​ហោច​ណាស់​, ដូច​ជា​ថ្លៃ​ចត​រថយន្ត​ថ្លៃ​ចត​រថយន្ត​ជាដើម​, ជា​ទូទៅ​បាន​ទទួល​ពាក្យ​ប​ណ្តឹ​ង​របស់​អតិថិជន​ឬ​ការ​ត្អូញត្អែរ​នៃ​ការ​ព​ពោល​គឺ​ការ​ហៅ​របស់​អតិថិជន​ឬ​ទ​​ូរសារ​, ដើម្បី​យល់​មាតិកា​ជាក់លាក់​នៃ​កម្មវិធី​ហើយ​បន្ទាប់​មក​ចរចា​រ​កិច្ច​ព្រម​ព្រៀង​ល្អ​នៅ​ក្នុង​សហគ្រាស​មាន​ចម្លើយ​ល្អ​ទៅ​កាន់​អតិថិជន​នៅ​ថ្ងៃ​ដដែល​។

ប្រភេទ :[សេដ្ឋ​កិច្ច][វិជ្ជាជីវៈ​មេធាវី​ជា​វិជ្ជាជីវៈ][ការ​ប្រើ​ប្រាស់]

មុន 1 បន្ទាប់ ជម្រើស​ទំព័រ
របស់​អ្នក​ប្រើ ពិនិត្យ​ឡើងវិញ
គ្មាន​យោបល់​ឡើយ​ទេ
ខ្ញុំ​ចង់​ធ្វើ​ការ​អត្ថាធិប្បាយ [ចំនួន​អ្នកទស្សនា (34.204.*.*) | ចូល ]

ភាសា :
| ពិនិត្យ​លេខ​កូដ :


ស្វែងរក​សម្រាប់

版权申明 | 隐私权政策 | រក្សាសិទ្ធិ @2018 ចំណេះ​ដឹង encyclopedic ពិភព​លោក